Публичная оферта
Условия оказания услуг платформы видеовстреч и вебинаров ТрейнАп.
1. Предмет договора
Настоящий документ является публичной офертой ООО «ТРЭЙНАП.ИНФО» (далее — «Исполнитель») в адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя (далее — «Заказчик») в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса РФ на оказание услуг по предоставлению доступа к платформе видеовстреч, вебинаров и хранилища записей «ТрейнАп» (далее — «Платформа»). Акцептом оферты признаётся оплата Заказчиком выставленного счёта на оплату выбранного тарифа после согласования условий с отделом продаж Исполнителя (статья 438 Гражданского кодекса РФ).
В состав услуг входит: предоставление доступа к модулям «Видеовстречи», «Вебинары», «Переговорные комнаты», «Хранилище записей»; техническая поддержка; хранение записей Заказчика в пределах оплаченной квоты. Отношения сторон по оказанию услуг регулируются главой 39 Гражданского кодекса РФ (статьи 779–783).
2. Порядок подключения заказчика
Подключение организации происходит по заявке через форму «Связаться с нами» или напрямую через отдел продаж. Самостоятельная регистрация на Платформе не предусмотрена. Заказчик указывает наименование организации, ИНН, контактные данные администратора аккаунта; учётные записи сотрудников создаёт администратор Заказчика в личном кабинете после подключения.
3. Права и обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется обеспечивать доступ к Платформе в соответствии с выбранным тарифом, вести учёт объёма оказанных услуг (число организаторов встреч, участников вебинаров, объём хранилища записей), оказывать техническую поддержку в порядке раздела 7.
Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении Заказчиком условий оферты или просрочке оплаты более чем на 10 календарных дней, уведомив Заказчика по указанной при подключении почте.
4. Права и обязанности Заказчика
Заказчик обязуется своевременно производить оплату согласно выбранному тарифу, самостоятельно обеспечивать законность материалов, распространяемых на встречах, вебинарах и в хранилище записей, информировать Исполнителя о выявленных сбоях платформы.
Заказчик несёт ответственность за действия пользователей, которым администратор Заказчика предоставил доступ к аккаунту, включая сохранность паролей.
Обработка персональных данных пользователей Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.
5. Порядок расчётов и оплата
Оплата производится по счёту в рублях РФ на условиях предоплаты за расчётный период (месяц, квартал, год), если иное не согласовано индивидуально. Стоимость рассчитывается по числу организаторов встреч, участников вебинаров сверх включённого в тариф объёма и объёму использованного хранилища записей сверх включённой квоты. Цены указаны без учёта НДС; НДС начисляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6. Лицензия на использование программного обеспечения
Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Платформы в порядке, предусмотренном частью четвёртой Гражданского кодекса РФ (статьи 1235, 1236), в объёме, необходимом для получения услуг, на срок действия оплаченного тарифа. Права на исходный код, дизайн и товарный знак «ТрейнАп» принадлежат Исполнителю.
7. Техническая поддержка
Техническая поддержка оказывается по электронной почте support@hrn.ru в рабочие часы. Целевое время реакции на обращение — согласно тарифу, указанному на странице «Тарифы».
8. Ограничение ответственности Исполнителя
Исполнитель не несёт ответственности за содержание материалов, распространяемых Заказчиком на встречах и вебинарах, за перерывы в оказании услуг, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц или сбоями в сетях связи, не находящихся под управлением Исполнителя. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаты Заказчика за последний расчётный период.
9. Сохранность данных и записей
Исполнитель обеспечивает регулярное резервное копирование записей встреч и вебинаров Заказчика в пределах используемого хранилища. Запись встречи ведётся только по явному решению организатора. Заказчику рекомендуется самостоятельно выгружать критически важные записи. Срок хранения записей — согласно условиям тарифа.
10. Порядок рассмотрения обращений (abuse)
Обращения о нарушении прав третьих лиц материалами, распространёнными Заказчиком на Платформе, направляются на support@hrn.ru и рассматриваются в течение 5 рабочих дней. При подтверждённом нарушении доступ к материалу может быть ограничен до выяснения обстоятельств.
11. Срок действия, продление и расторжение договора
Договор действует на срок оплаченного расчётного периода и автоматически продлевается на следующий период при поступлении оплаты. Любая из сторон вправе расторгнуть договор, уведомив другую сторону не менее чем за 10 календарных дней до окончания текущего периода.
12. Возврат средств
При досрочном расторжении договора по инициативе Заказчика возврат производится пропорционально неиспользованному периоду за вычетом фактически оказанных услуг, если иное не предусмотрено индивидуальным соглашением.
13. Сдача-приёмка услуг
Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 5 рабочих дней после окончания расчётного периода Заказчик не направил мотивированных возражений. Акты оказанных услуг предоставляются по запросу.
14. Конфиденциальность
Стороны обязуются не разглашать третьим лицам условия договора и сведения, ставшие известными в ходе его исполнения, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
15. Уровень качества услуг (SLA)
Уровень доступности Платформы определяется тарифом и приложением к договору; для тарифа «Организация» — не менее 99,9% в расчётном месяце, за исключением плановых технических работ, о которых Заказчик уведомляется заранее через страницу статуса сервиса. При нарушении установленного уровня доступности Заказчику предоставляется перерасчёт абонентской платы за расчётный период; денежная компенсация не производится.
16. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора и независящими от воли сторон.
17. Разрешение споров
Применимое право — законодательство Российской Федерации.
Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 15 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
18. Прочие условия
Документооборот между сторонами, включая акты оказанных услуг и универсальные передаточные документы, может вестись в электронном виде с использованием электронной подписи в порядке, установленном Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», а также с использованием адресов электронной почты, указанных при подключении. Все приложения и дополнения к оферте являются её неотъемлемой частью.
19. Реквизиты Исполнителя
20. Приложение: запрещённые виды использования
Запрещается использование Платформы для распространения материалов, нарушающих законодательство РФ, включая незаконный контент, материалы, нарушающие авторские права третьих лиц, а также для фишинга, рассылки нежелательной корреспонденции и иной деятельности, запрещённой законом.